De nombreuses questions préoccupent les acheteurs lors d'une commande dans la boutique Centrco, et dans notre souci de répondre à toutes les demandes, nous avons répertorié pour vous ces questions courantes avec réponses :
1/ Comment puis-je demander un produit dans le magasin ?
Après être entré dans la boutique Centrco et avoir parcouru les produits affichés ; Vous pouvez choisir le produit que vous souhaitez acheter via
Appuyer sur le produit et entrer la quantité requise
Puis cliquez sur "Ajouter au panier".
Cliquez ensuite sur l'icône « Continuer mes achats » si vous souhaitez plus de produits,
Ou en cliquant sur « Continuer l'achat » si vous avez terminé vos achats.
Vous pouvez également prévisualiser le panier avec les produits sélectionnés lorsque vous cliquez sur le panier
Connectez-vous ensuite à la boutique Centrico en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Pendant que vous êtes un nouvel utilisateur dans la boutique, créez un nouveau compte utilisateur en cliquant sur le bouton "
L'abonnement " apparaissant en haut de la page.
Après cela, entrez votre nom et prénom, votre email, le numéro de mobile correct et votre mot de passe.
Enfin, acceptez les conditions et cliquez sur Continuer. Vous serez inscrit avec succès, puis cliquez sur le panier et finalisez la commande.
Enregistrez ensuite votre adresse complète (ville - nom du quartier - nom de la rue - et votre professeur le plus proche)
Ensuite, choisissez le mode de paiement qui vous convient
Enfin, la demande est approuvée et vous recevez un message avec le numéro de demande sur votre téléphone portable et votre e-mail enregistrés.
2/ J'ai réglé les achats, et ensuite ?
Nous effectuerons immédiatement le processus d'emballage et d'expédition, et ce processus ne prend généralement qu'un à cinq jours ouvrables, et le processus d'expédition dépendra de la région vers laquelle il est expédié.
3/ J'ai passé une commande aujourd'hui. Quand puis-je m’attendre à ce que mon envoi arrive ?
Le délai de livraison de votre commande dépendra du produit et du moment où vous le passez. Visitez la section de suivi des commandes, qui est l'une de nos merveilleuses fonctionnalités, située en bas de la page, sous la section Grands avantages, ou cliquez sur le numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande pour connaître l'état de l'expédition.
4/ Que se passe-t-il si je reçois un produit autre que celui que j'ai commandé en magasin, ou si je reçois un produit présentant un défaut de fabrication ?
Nous nous soucions des détails de chaque commande que nous recevons, mais si une erreur survient, nous nous occuperons de résoudre le problème, et s'il y a un défaut de fabrication dans le produit, le client a le choix soit de rembourser la valeur, soit d'envoyer le produit demandé et expédiez-le gratuitement.
5/ Puis-je retourner un produit parce qu'il ne m'a pas plu ?
Oui, vous pouvez ! Celui-ci a lieu le premier jour de la réception de la commande et le client supporte les frais de port, à condition que le produit n'ait pas été ouvert.
6/ Votre commande a été expédiée, quelle est la prochaine étape ?
Consultez le message SMS sur votre téléphone mobile enregistré chez nous, ainsi que le message contenu dans votre courrier électronique pour connaître le numéro de police de votre envoi.
7/ Puis-je changer mon adresse après la commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas le faire après l'expédition de la commande.
8/ Puis-je bénéficier de la livraison gratuite lorsque j'achète dans la boutique Centroco ?
Oui, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite lorsque la valeur de vos articles dépasse 89 riyals et qu'ils sont expédiés gratuitement partout dans le Royaume.
9/ Que se passera-t-il si je manque la livraison ?
L'employé de la compagnie maritime vous contactera au numéro de téléphone portable enregistré chez nous pour coordonner avec vous la date de réception de l'envoi. Il est à noter qu'il est nécessaire de répondre aux appels entrants sur votre téléphone mobile afin que le représentant responsable de la livraison puisse se coordonner avec vous sur la date de livraison de la commande. Veuillez noter que les jours ouvrables officiels de Centrico sont du dimanche au jeudi et que la livraison n'est pas disponible les jours fériés et les jours fériés.
