अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

1/ मैं स्टोर से उत्पाद कैसे ऑर्डर कर सकता हूं?

सेंट्रो स्टोर में प्रवेश करने और प्रदर्शित उत्पादों को ब्राउज़ करने के बाद; आप वह उत्पाद चुन सकते हैं जिसे आप खरीदना चाहते हैं

उत्पाद पर क्लिक करें और आवश्यक मात्रा दर्ज करें।

जब आप बास्केट पर क्लिक करते हैं तो आप चयनित उत्पादों के साथ बास्केट का पूर्वावलोकन भी कर सकते हैं।

अंततः, अनुरोध स्वीकृत हो जाएगा और आपके पंजीकृत मोबाइल फोन और ईमेल पर अनुरोध संख्या सहित एक संदेश प्राप्त होगा।

2/ मैंने खरीदारी के लिए भुगतान कर दिया है, अब आगे क्या?

हम तुरंत पैकेजिंग और शिपिंग प्रक्रिया शुरू कर देंगे, और इस प्रक्रिया में आमतौर पर एक से पांच व्यावसायिक दिन ही लगते हैं, और शिपिंग प्रक्रिया उस क्षेत्र पर निर्भर करेगी जहां इसे भेजा जा रहा है।

आपके ऑर्डर की डिलीवरी का समय उत्पाद और आपके द्वारा ऑर्डर दिए जाने के समय पर निर्भर करेगा। हमारे ऑर्डर ट्रैकिंग अनुभाग पर जाएँ, जो हमारी एक बेहतरीन विशेषता है, जो पृष्ठ के निचले भाग में बेहतरीन विशेषताओं के अंतर्गत स्थित है, या अपने शिपमेंट की स्थिति देखने के लिए अपने ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल में ऑर्डर नंबर पर क्लिक करें।

4/ यदि मुझे स्टोर से ऑर्डर किए गए उत्पाद के अलावा कोई अन्य उत्पाद प्राप्त होता है, या कोई ऐसा उत्पाद प्राप्त होता है जिसमें विनिर्माण दोष है, तो क्या होगा?

हम अपने द्वारा प्राप्त प्रत्येक ऑर्डर के विवरण का ध्यान रखते हैं, लेकिन यदि कोई त्रुटि होती है, तो हम समस्या को हल करने का ध्यान रखेंगे। यदि उत्पाद में कोई विनिर्माण दोष है, तो ग्राहक के पास या तो मूल्य वापस करने या अनुरोधित उत्पाद भेजने और इसे मुफ़्त में भेजने का विकल्प होता है।

5/ क्या मैं कोई उत्पाद इसलिए वापस कर सकता हूं क्योंकि मुझे वह पसंद नहीं आया?

हाँ तुम कर सकते हो! यह कार्य ऑर्डर प्राप्त होने के पहले दिन के भीतर किया जाएगा, और ग्राहक को शिपिंग लागत वहन करनी होगी, बशर्ते कि उत्पाद को खोला न गया हो।

6/ मेरा ऑर्डर भेज दिया गया है, अगला कदम क्या है?

अपने शिपमेंट की पॉलिसी संख्या जानने के लिए अपने पंजीकृत मोबाइल फोन पर आए एसएमएस संदेश की समीक्षा करें तथा अपने ईमेल में आए संदेश की भी समीक्षा करें।

दुर्भाग्यवश ऑर्डर भेजे जाने के बाद हम ऐसा नहीं कर सकते।

8/ क्या सेंट्रो स्टोर से खरीदारी करने पर मुफ्त शिपिंग प्राप्त करना संभव है?

हां, जब आपके सामान का मूल्य 99 रियाल से अधिक हो जाता है तो आप मुफ्त शिपिंग प्राप्त कर सकते हैं और उन्हें राज्य में कहीं भी मुफ्त में भेज दिया जाता है।

9/ यदि मैं शिपमेंट से चूक जाऊं तो क्या होगा?

शिपिंग कंपनी का कर्मचारी शिपमेंट प्राप्त करने की तारीख के बारे में आपसे समन्वय करने के लिए हमारे पास पंजीकृत मोबाइल फोन नंबर पर आपसे संपर्क करेगा। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आपके मोबाइल फोन पर आने वाली कॉल का उत्तर देना आवश्यक है ताकि डिलीवरी के लिए जिम्मेदार प्रतिनिधि ऑर्डर देने के समय पर आपके साथ समन्वय कर सके। कृपया ध्यान दें कि सेंट्रो के आधिकारिक कार्य दिवस रविवार से गुरुवार तक हैं, और सार्वजनिक छुट्टियों और अवकाश के दिनों में डिलीवरी उपलब्ध नहीं है।