Замена и возврат

Замена и возврат

В нашем магазине мы стремимся максимально удовлетворить все желания наших клиентов и предоставить наилучшие впечатления от покупок, поэтому мы разрешаем вам вернуть или обменять полученные товары только при соблюдении следующих условий:

• Замененный/возвращенный продукт должен находиться в своем первоначальном состоянии, в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями, не использовался, не открывался и не менялись упаковочные характеристики продукта.
• Возврат будет одобрен после того, как мы получим продукт и убедимся, что он на 100% не поврежден, и мы можем перепродать его другим клиентам. Однако, если его состояние нарушает предыдущее условие, возврат не будет одобрен.
• О желании вернуть данный товар нас необходимо уведомить одним из способов, связавшись с нами в течение 7 дней с момента оформления заказа или в течение 24 часов с момента получения товара, в зависимости от того, какой из них дольше.
• Расходы по отправке и доставке несет клиент в зависимости от города или страны, в которой он находится, за исключением случаев, когда полученные им продукты повреждены, содержат производственный дефект или не доказано, что они являются поддельными (зная, что все наши продукты являются оригинальными). и 100% гарантия)

 Метод возврата суммы  заключается в отправке баланса с чистой стоимостью продукта после вычета комиссий за доставку, если таковые имеются, чтобы клиент мог использовать его в будущем и купите его через наш сайт.

 Если клиент без уважительной причины просит отменить заказ после оплаты картой и требует возврата суммы, в данном случае 4% от стоимости уплаченная сумма будет вычтена для покрытия убытков от комиссии за возврат платежа компании. Если товар был отправлен до запроса на возврат средств, стоимость доставки также будет вычтена. Этот процесс занимает от 2 до 15 рабочих дней, чтобы возвращенный товар прибыл к нам.

 Жалобы: Вы можете подать нам жалобу, используя средства связи, указанные на нашем сайте, через WhatsApp, электронную почту, контактную форму на сайте или через сообщения от наш аккаунт в Инстаграм. Вам ответят в течение двух рабочих дней, а срок рассмотрения жалобы составит три рабочих дня.